Mi sento di consigliare questo servizio perchè è attuale, aumenta il coinvolgimento del cliente e migliora la sua esperienza con il nostro locale. E’ semplice, facile, veloce e utile!
fidelizzare i tuoi clienti
ATTENZIONE: il servizio non è più attivo
RecensioniOK Tab è uno strumento pronto all’uso: consegna il tablet ai tuoi clienti al termine del pranzo o della cena per ottenere dati e informazioni.
Ottieni migliaia di feedback dai tuoi clienti per far fare al tuo business un enorme salto di qualità!
Un sistema che lavora per te anche quando dormi
Storie – I risultati di Francesco
Francesco è il titolare di Locanda Caddeo, un loungebar e focacceria nel centro di Cagliari. Propone aperitivi artigianali pranzo e cena. Ecco i risultati che ha ottenuto semplicemente consegnando il tablet ai clienti al termine dell’aperitivo.
Risultati ottenuti in 1 solo mese:
Grazie alle domande sul tablet, Francesco sà precisamente quanto (e quali) clienti sono soddisfatti di cibo, servizio e tempi di attesa in una scala da 1 a 5.
Inoltre può conoscere come i clienti vengono a conoscenza del locale (33% clienti ricorrenti, 30% passano in zona, 29% passaparola, 4% instagram, ecc.) quindi può:
- sapere quali canali in crescita seguire con più attenzione (come Instagram ad esempio)
- su quali canali investire di più perchè sà che portano risultati (come il passaparola in questo caso)
- valutare se i canali su cui sta investendo portano risultati o meno
Può sapere anche, in un valore da 1 a 5, quanto i clienti sono soddisfatti da consigliarlo agli amici.
Vengono inviate email automatiche per fidelizzare il cliente, invitarlo a scrivere una recensione e farlo tornare nel tuo locale:
- Fa tornare i clienti grazie a mail che vengono inviate automaticamente tramite il nostro software
- Stimola automaticamente il passaparola
- Richiede automaticamente recensioni creando un flusso costante che fa migliorare la posizione su Tripadvisor e ricerche Google local
- Può inviare delle promozioni riservate (es. compleanno del cliente) o invitarli ai propri eventi (esempio Capodanno, Pasqua ecc.)
- Crea un nuovo asset a costo zero facendo aumentare il valore del proprio locale (pensa quante mail può raccogliere in 1 anno.. o in 10!)
RecensioniOK Tab invia automaticamente delle mail che stimolano i clienti a tornare. Grazie alle mail automatiche sono ritornate 140 persone. Chiaramente le persone non tornano da sole ma almeno con un amico, quindi il numero di clienti ritornati è almeno il doppio.
Moltiplica per 8/9€ che ho lo scontrino medio a persona ed è facile quantificare quanto valore ha generato per il locale (almeno 3.000€ generati).
Tra le 7 domande nel tablet, il cliente ha la possibilità di scrivere suggerimenti o critiche costruttive per migliorare la sua esperienza.
Alcuni sono cose poco importanti o complimenti ma bastano anche pochi suggerimenti chiave a fare la differenza nello sviluppo del business.
Ad esempio, al 20° cliente che scrive di dare più attenzione a chi ha intolleranze alimentari forse è il caso di cambiare qualcosa.
Guarda i risultati ottenuti da alcuni ristoratori:
Opinioni di chi lo ha provato
Nessun’altra strategia messa in atto ha avuto una potenza come questo strumento perfettamente organizzato.
Locanda Caddeo - Cagliari
Ci siamo accorti che abbiamo avuto più recensioni anche su Trip e la gente è ritornata molto volentieri per quel premio finale. Il cliente lo apprezza molto.
Cantina del Moro - Loreto
Nessun titolare ha la possibilità di sedersi e chiacchierare con tutti i clienti per poter raccogliere tutti i feedback. E’ uno strumento che ci ha permesso di entrare in confidenza anche con gente che non conosciamo personalmente.
La Baita - Belluno
E’ uno strumento che responsabilizza i miei collaboratori e mi dà l’opportunità di far vedere al cliente che sono presente senza essere invasivo.
Antonio Ferrari Enoteca - Padova
Da quando ho implementato RecensioniOK nei nostri ristoranti, abbiamo iniziato una vera e propria scalata alle posizioni di Tripadvisor.
Il Porticino - Ravenna
Domande frequenti
Assolutamente si, niente complessità tecnologiche. Lo abbiamo reso più semplice possibile.. sia per te che per i tuoi clienti.
Lo confermano anche i ristoratori che lo hanno testato (vedi qui le loro opinioni).
Non ci sono manuali, software da installare o cose da dover imparare. Basta accendere il tablet e raccogliere le opinioni dei clienti.
Vedrai i risultati in tempo reale su una pagina web a te dedicata.
Trovi tutte le informazioni sul costo del servizio in questa pagina.
In questo momento abbiamo deciso di non offrire prove gratuite. Hai comunque a disposizione la Garanzia Soddisfatto o Rimborsato che abbiamo scelto di offrire e che puoi esercitare entro 60 giorni dall’inizio dell’abbonamento.
Entro 60 giorni dall’attivazione, se non sei soddisfatto non dovrai fare altro che scriverci una mail o chiamarci. Ti invieremo un corriere a nostre spese per la restituzione del tablet e ti rimborseremo quanto hai speso.
Ecco un esempio concreto:
Si. Hai 60 giorni di tempo per provare RecensioniOK Tab. Se entro questo periodo ti rendi conto che non fa al caso tuo puoi sfruttare la Garanzia 100% Soddisfatto o Rimborsato.
Potrai restituire a nostre spese il tablet e ti rimborseremo quanto hai speso fino all’ultimo centesimo.
Certo! Ti manderemo tramite corriere espresso il tablet già configurato e personalizzato.
Si esatto. Chiediamo una cauzione di 100€ che ti verrà rimborsata alla restituzione in buone condizioni del tablet.
La cauzione verrà addebitata e quindi non rimborsata. Ti invieremo un tablet in sostituzione versando una nuova cauzione di 100€.
Non c’è nessun vincolo contrattuale, puoi interrompere quando vuoi!
Se hai attivato il pagamento mensile con carta di credito, semplicemente interromperemo l’addebito automatico quando vuoi.
Se hai attivato il pagamento annuale con bonifico bancario (quindi hai pagato anticipatamente 12 mesi), ti rimborseremo le mensilità rimanenti.